/Juridisch
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026 | versie 2.0
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen DNAgency, handelsnaam van Annette Wolf, gevestigd aan de Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam, en haar opdrachtgevers.
1. Definities
DNAgency , Handelsnaam van Annette Wolf, gevestigd aan de Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam.
Opdrachtgever , De natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan DNAgency.
Overeenkomst , Elke schriftelijke of mondeling bevestigde afspraak tussen Opdrachtgever en DNAgency.
Diensten , Alle werkzaamheden op het gebied van merkstrategie, Brand DNA Blueprint, contentproductie, AI-creatie, visuele systemen, performance monitoring en aanverwante activiteiten.
Content , Alle door DNAgency ontwikkelde of geleverde visuele, strategische of digitale materialen.
AI-tools , Alle door DNAgency ingezette kunstmatige-intelligentietoepassingen, generatieve modellen en geautomatiseerde software die worden gebruikt bij de totstandkoming van Content, zoals (maar niet beperkt tot) grote taalmodellen, beeldgeneratiesoftware en geautomatiseerde bewerkingstools.
Persoonsgegevens , Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van de AVG (Verordening EU 2016/679).
Partnership , Een doorlopende samenwerking tussen DNAgency en Opdrachtgever op basis van een gecommitteerd jaarvolume aan SKU's, zoals vastgelegd in de offerte.
SKU , Stock Keeping Unit; de eenheid waarop de foto- en videotarieven binnen een Partnership zijn gebaseerd, zoals nader gespecificeerd in de offerte en het geldende prijsoverzicht.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van DNAgency.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Offertes en aanbiedingen
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Alle prijzen zijn exclusief btw en overige kosten, tenzij expliciet anders aangegeven.
DNAgency behoudt zich het recht voor offertes aan te passen bij wijziging van scope, planning of aanvullende wensen.
Tarieven, staffels en productdefinities zijn nader uitgewerkt in het bij de offerte behorende prijsoverzicht. Bij tegenstrijdigheid tussen de offerte en een algemeen prijsoverzicht prevaleert de specifieke, ondertekende offerte.
4. Uitvoering van de overeenkomst
DNAgency voert opdrachten uit naar beste inzicht en professioneel vermogen.
DNAgency mag derden inschakelen indien dit bijdraagt aan de uitvoering van de opdracht.
Bij partnerships en abonnementsvormen geldt een minimale looptijd conform offerte of overeenkomst.
Bij Partnerships met een instapstaffel (pilot) geldt tevens een minimale jaarafname zoals vastgelegd in de offerte; het niet behalen van deze minimumafname laat de betalingsverplichting voor het gecommitteerde volume onverlet.
Indien opdrachtgever niet tijdig feedback, goedkeuringen, input of benodigde materialen aanlevert, behoudt DNAgency zich het recht voor opleverdata en planningen te verplaatsen. DNAgency is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door opdrachtgever.
5. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten op door DNAgency ontwikkelde content blijven bij DNAgency, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een onbeperkt en eeuwigdurend gebruiksrecht voor eigen commerciële uitingen, waaronder webshop, marketplaces, social media, paid media en print. Dit gebruiksrecht is niet-exclusief en niet-overdraagbaar en geldt voor de content die in het kader van de betreffende opdracht is opgeleverd. Indien de offerte een beperkter of ruimer gebruiksrecht specificeert, prevaleert de offerte.
Doorverkoop of licentiëring van de content aan derden, of exploitatie daarvan buiten de eigen commerciële uitingen van opdrachtgever, is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van DNAgency.
Het is niet toegestaan content te wijzigen op een wijze die het visuele DNA of de merkidentiteit van derden aantast, zonder schriftelijke toestemming van DNAgency.
Portfolio- en promotiegebruik: DNAgency behoudt het recht om door haar ontwikkelde en geleverde content te gebruiken voor eigen portfolio-, promotie- en marketingdoeleinden, waaronder publicatie op de website, social media en in presentaties. Dit recht geldt tenzij opdrachtgever schriftelijk en vóór aanvang van de opdracht verzoekt om vertrouwelijkheid. Een dergelijk verzoek kan leiden tot aanpassing van de offerte.
6. Gebruik van AI-technologie
DNAgency maakt bij de uitvoering van opdrachten gebruik van AI-technologieën, generatieve software en externe tooling voor de creatie van content.
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uiteindelijke gebruik, de publicatie, distributie en commerciële inzet van de geleverde content.
DNAgency garandeert niet dat AI-gegenereerde content volledig vrij is van toekomstige wijzigingen in wet- en regelgeving, platformvoorwaarden of claims van derden.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke juridische toetsing en goedkeuring bij commerciële inzet, advertenties, internationale campagnes of andere externe distributie.
Labelingsverplichting (art. 50 EU AI Act): Vanaf 2 augustus 2026 is opdrachtgever als deployer verplicht om bij publicatie van door DNAgency geleverde AI-gegenereerde of AI-bewerkte content , waaronder tekst, beeld, audio en video , dit voor ontvangers/het publiek kenbaar te maken. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van deze labelingsverplichting en vrijwaart DNAgency voor claims die voortvloeien uit het niet of onjuist labelen van content bij publicatie.
Machine-leesbare markering: Waar technisch mogelijk en wettelijk vereist, levert DNAgency AI-gegenereerde content aan voorzien van metadata of een markering die machine-leesbaar aangeeft dat de content geheel of gedeeltelijk door AI is gegenereerd of bewerkt. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat deze markering behouden blijft bij verdere verwerking en publicatie.
Auteursrecht AI-content: De auteursrechtelijke status van AI-gegenereerde werken is naar huidig Nederlands en Europees recht niet definitief vastgesteld. DNAgency streeft ernaar content te leveren die geen inbreuk maakt op rechten van derden, maar kan dit niet garanderen. Opdrachtgever vrijwaart DNAgency voor aanspraken van derden ter zake van auteursrechtinbreuk, mits DNAgency aantoonbaar heeft gehandeld conform de gebruiksvoorwaarden van de ingezette AI-tool.
Nauwkeurigheid AI-output: AI-gegenereerde content kan feitelijke onjuistheden of onbedoelde uitingen bevatten. DNAgency past redelijke kwaliteitscontroles toe, maar garandeert niet de feitelijke juistheid of volledigheid van AI-output. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor inhoudelijke verificatie vóór publicatie.
Trainingsdata: DNAgency gebruikt door opdrachtgever aangeleverde materialen uitsluitend voor de uitvoering van de betreffende opdracht. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van opdrachtgever worden deze materialen niet ingezet voor het (bij)trainen van AI-modellen en niet als trainingsdata ter beschikking gesteld aan derden.
7. Aangeleverd materiaal door opdrachtgever
Opdrachtgever garandeert dat alle aangeleverde materialen rechtmatig gebruikt mogen worden.
Hieronder vallen onder meer fotografie, video, renders, moodboards, referentiemateriaal, productbeelden, logo's en overige bestanden.
DNAgency is niet aansprakelijk voor claims van derden voortvloeiend uit door opdrachtgever aangeleverd materiaal.
Onvolledige of niet volgens de aanleverspecificatie aangeleverde materialen kunnen leiden tot verlenging van de levertijd, zonder dat DNAgency hiervoor aansprakelijk is.
8. Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Setup- en modulekosten (waaronder Brand Engine setup, Motion-module en Full Engine) worden 100% vooraf gefactureerd. Per-SKU-tarieven binnen een Partnership worden maandelijks achteraf gefactureerd op basis van de daadwerkelijk geleverde SKU's.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
Vanaf de datum van verzuim is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Bij het uitblijven van tijdige betaling is opdrachtgever, naast de hoofdsom en de wettelijke handelsrente, een vaste vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de op dat moment geldende wettelijke staffel voor incassokosten.
DNAgency behoudt zich het recht voor werkzaamheden op te schorten bij uitblijven van betaling.
Staffelbepaling en true-up: Bij Partnerships wordt het toepasselijke staffeltarief bij aanvang van het contractjaar vastgesteld op basis van het gecommitteerde jaarvolume en geldt dit voor het gehele contractjaar. Foto- en video-SKU's tellen hierbij samen op. Indien gedurende het contractjaar een hoger volume wordt bereikt dan gecommitteerd, geldt het bij dat hogere volume behorende staffeltarief met terugwerkende kracht voor het volledige jaarvolume van dat contractjaar; het verschil wordt verrekend op de eerstvolgende factuur. Dit mechanisme werkt uitsluitend in het voordeel van opdrachtgever en leidt nimmer tot een lager tarief dan het bij aanvang gecommitteerde staffeltarief.
9. Contractduur, verlenging en opzegging
Een Partnership wordt aangegaan voor de duur van 12 maanden, tenzij in de offerte anders overeengekomen.
Na afloop van de initiële periode wordt het Partnership stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden, tenzij opdrachtgever of DNAgency uiterlijk 2 maanden vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
Opzegging tijdens de looptijd van een contractjaar laat de betalingsverplichting voor het reeds gecommitteerde jaarvolume van dat lopende contractjaar onverlet.
Losse campagne-opdrachten en eenmalige projecten kennen geen automatische verlenging en eindigen van rechtswege bij oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10. Prijswijziging en indexatie
De in een offerte overeengekomen tarieven worden jaarlijks per 1 januari geïndexeerd op basis van het op dat moment geldende prijsoverzicht van DNAgency.
Voor een lopend contractjaar blijft het bij aanvang overeengekomen tarief van kracht; een indexatie werkt derhalve niet met terugwerkende kracht en niet binnen het lopende contractjaar.
DNAgency informeert opdrachtgever schriftelijk over een gewijzigd tarief uiterlijk 1 maand vóór de start van het nieuwe contractjaar waarin dit tarief van toepassing wordt.
11. Performance en resultaat
DNAgency werkt met een performance-methodiek waarbij output, consistentie en optimalisatie worden gemonitord.
Deze methodiek betreft een inspanningsverplichting en geen garantie op specifieke commerciële resultaten.
DNAgency is niet verantwoordelijk voor resultaten die afhankelijk zijn van externe factoren, zoals marktontwikkelingen, mediabudgetten, algoritmes of interne besluitvorming van opdrachtgever.
12. Aansprakelijkheid
DNAgency is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Indirecte schade, gevolgschade en winstderving zijn uitgesloten.
13. Geheimhouding
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
14. Overmacht
In geval van overmacht heeft DNAgency het recht de uitvoering tijdelijk op te schorten of te beëindigen zonder schadevergoeding.
Onder overmacht wordt mede verstaan technische storingen, uitval van externe platforms, ziekte of omstandigheden buiten redelijke controle van DNAgency.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
16. Gegevensbescherming (AVG)
Voor zover DNAgency bij de uitvoering van opdrachten persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, treedt DNAgency op als verwerker in de zin van de AVG (Verordening EU 2016/679). Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG voordat de verwerking aanvangt.
DNAgency treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens en bewaart deze niet langer dan noodzakelijk. Bij inzet van AI-tools die persoonsgegevens verwerken, zorgt DNAgency dat de betreffende aanbieders een adequaat beschermingsniveau bieden conform de AVG. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de nakoming van informatieplichten jegens betrokkenen.
17. EU AI Act, naleving en rolverdeling
DNAgency handelt bij het gebruik van AI-systemen als gebruiksverantwoordelijke (deployer) in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (EU AI Act) en voldoet aan de op haar van toepassing zijnde verplichtingen. DNAgency zet geen AI-systemen in die zijn aangemerkt als verboden of hoog-risico in de zin van de EU AI Act, tenzij schriftelijk anders overeengekomen en met inachtneming van de daarvoor geldende verplichtingen.
Opdrachtgever is als partij die de geleverde content publiceert of inzet eveneens gebruiksverantwoordelijke en draagt zelfstandig zorg voor naleving van de op hem toepasselijke verplichtingen uit de EU AI Act, waaronder de labelingsverplichting van artikel 50 bij publicatie van AI-gegenereerde content (van kracht per 2 augustus 2026). Wijzigingen in de EU AI Act of de uitvoeringsregelingen daarvan die de verplichtingen van DNAgency raken, worden zo spoedig mogelijk verwerkt in deze voorwaarden.
18. Wijziging van voorwaarden
DNAgency behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen, onder meer als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving op het gebied van AI (waaronder de EU AI Act en uitvoeringsverordeningen) of gegevensbescherming. Gewijzigde voorwaarden worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding schriftelijk aan opdrachtgever meegedeeld. Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.